Dft Film

Wer sind wir? Unsere Leidenschaft istFilm. Unser Anspruch die beste Qualität. Modernste IT-Technologie ermöglicht es heute, Film in hoher Qualität undeffizient zu digitalisieren. In der Filmproduktion von heute hat Film so weitereinen festen Platz bei High-End Produktionen. Historischer Film wird in derdigitalen Welt zugänglich und für zukünftige Generationen erhalten.AlsMarktführer entwickeln und produzieren wir in Darmstadt High-Tech Filmscannerund Lösungen zur Digitalisierung von Film. Unsere Produkte werdenweltweit von Archiven und in der Postproduktion eingesetzt. Unsere Kunden, wie das Bundesfilmarchiv, die Library of Congress,WarnerBrothers, NBC Universal und FotoKem schätzen uns für Qualität und Leistungunserer Produkte sowie unseren weltweiten zuverlässigen Service.Nebenunserem Hauptsitz in Darmstadt haben wir Teams in Burbank (USA) und London(UK), um unsere Kunden weltweit bestmöglich zu unterstützen. Du bist eine zentrale Ansprechperson imKundendienst und stehst in direktem Kontakt mit unseren Kunden. Du sorgstdafür, dass technische Anliegen und Probleme kompetent, zuverlässig undlösungsorientiert bearbeitet werden. Ob per Telefon, E-Mail oder Fernzugriff- du beantwortest technische Kundenanfragen sicher und professionell. Zusätzlich übernimmst du Vor-Ort-Einsätze, Installationen sowie Schulungen fürunsere DFT-Hardware- und Softwaresysteme. Deine Aufgaben: Du bist zentralerAnsprechpartner für alle technischen und produktbezogenen Fragen unserer Kunden Du klärst undbearbeitest komplexe telefonische und schriftliche Kundenanfragen sowietechnische Störungsmeldungen Du unterstütztKunden und Servicepartner bei der Anwendung unserer technischen Lösungen Du übernimmst denweltweiten Vor-Ort-Service sowie die Installation von DFT-Hardware- undSoftwaresystemen Du analysierstkundenspezifische Probleme, entwickelst passende Lösungen und eskalierstVorfälle bei Bedarf an erfahrene Kollegen Du erstellstServiceberichte über durchgeführte Arbeiten und dokumentierst alle Anrufe,Probleme und Lösungen im bereitgestellten Tracking-System Du unterstützt dasVertriebsteam bei der Identifizierung potenzieller Kundenbedarfe und beimUpselling von Serviceleistungen Du bist mobil und zuweltweiten Dienstreisen bereit Wie überzeugst du uns: Idealerweiseverfügst du über mehrjährige Erfahrung im Bereich professioneller Video- undAudiotechnik Du hast eineAusbildung als Elektronik- oder Mechatronikingenieur (m/w/d) oder vergleichbaretechnische Kenntnisse Du besitzt guteKenntnisse in Linux (Ubuntu) sowie in Microsoft-Systemen und verfügst übergrundlegendes Wissen zu IT-Netzwerken und Speichersystemen Du überzeugst durchausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und sprichst fließend Englisch Du bringstnachweisbare Erfahrung in der Fehlersuche, Analyse und Prüfung von Hardware-und Softwarekomponenten mit Du bist bereit, anWeiterbildungsmaßnahmen teilzunehmen Du stehst fürBereitschaftsdienste im Rahmen eines 24/7-Support-Dienstplans zur Verfügung Du kennstSLA-Richtlinien (Service Level Agreements) und hältst diese zuverlässig ein Das erwartet dich bei uns: Verantwortungsvolle und abwechslungsreicheAufgaben in einem hochspezialisierten technischen Umfeld im Kontext einerstrategisch angelegten Unternehmensentwicklung Direkter Einfluss auf Produktentscheidungen und technische Lösungen Kompetente Einarbeitung durch erfahrene Kollegen Dauerhaft: individuelle Begleitung, Möglichkeiten zur fachlichen undpersönlichen Weiterbildung Arbeiten als Teil eines engagierten undkompetenten Teams mit flachen Hierarchien Flexible Arbeitszeiten und eine offene undwertschätzende Unternehmenskultur Moderne Arbeitsumgebung und hochwertigetechnische Ausstattung Klingt nach dir? Wir freuen uns auf deine aussagefähigen Bewerbungsunterlagen: Motivationsschreiben inklusive Gehaltsvorstellungund frühestmöglichen Eintrittsdatum Ausführlicher Lebenslauf Arbeits- und Abschlusszeugnisse aus Schule undStudium Bitte sende deine Bewerbung per E-Mail in einer zusammenhängenden PDF-Datei an: Ansprechpartnerin: Jennifer Lehmann, Manager People & Culture